Carro compras vazio!

Ajuda

Aplicação e remoção da Skin

Os nossos produtos foram pensados e desenvolvidos para que possa personalizar o seu equipamento sem que danifique nem interfira com o correcto funcionamento do mesmo. Ao remover pode fazê-lo sem que fique nenhum resíduo de cola. Usamos os melhores materiais 3M patenteados que asseguram uma personalização livre de riscos.

Passo 1 - Antes de iniciar a aplicação, certifique-se que o equipamento está limpo, e se necessário, utilize um pano macio para remover as poeiras. Observe com atenção a skin e a forma como está recortado.

Passo 2 - Retire a skin do papel e inicie a aplicação, utilize uma zona recortada para o ajudar a centrar a skin no equipamento. Depois de acertar todos os cantos vá pressionando para que se molde ao equipamento, aplique depois a totalidade do autocolante.

Passo 3 - Se verificar que é necessário reposicionar o autocolante, levante uma das pontas e descole devagar a parte mal colada. De seguida repita a aplicação, pressionando à medida que vai colando.

Remover - Para remover a sua Skin, basta levantar um pouco a Skin de um dos lados e remover. A skin não é fabricada para voltar a ser aplicada, porém recebemos muitas informações de que pode ser aplicada de novo. Caso queira pode guardar a skin usada no papel de protecção original, e colocar por exemplo debaixo de uns livros para que volte à forma original.

Se permanecerem dúvidas não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente através do email: suporte@colantes.com - Temos também um canal no Youtube onde pode aceder a vários vídeos demonstrativos: http://www.youtube.com/wwwColantes_com

Não encontra uma Skin para o seu equipamento?

Oh não encontro uma Skin para o meu equipamento...

Não desanime, contacte-nos através do apoio ao cliente: suporte@colantes.com e diga-nos qual o seu equipamento. Temos mais de 250 equipamentos possíveis de personalização por isso poderemos ter o seu. Caso não o tenhamos no nosso portfólio, adicionamos os equipamentos que mais solicitações tiverem.

Desenhe a sua Skin com o pSkin

Com o novo editor on-line da Colantes o pSkin nunca foi tão fácil desenhar a sua própria Skin.

Através de um interface simples e intuitivo siga 3 simples passos faça a sua Skin.

1º Escolha o seu equipamento entre mais de 250 opções.

2º Faça o upload das suas imagens ou escolha uma das centenas da nossa Galeria, coloque textos, formas e o que a sua imaginação desejar.

3º Coloque no carro de compras e já está! Não foi simples?

Existem categorias que não tem produtos? Estão disponíveis?

Temos uma vasta gama de equipamentos (+ de 250) que ainda estão a ser introduzidos, pode usar o pSkin para encontrar o seu equipamento e personalizar com as suas imagens ou com todas as imagens que temos disponível na Galeria pSkin.

Envio & custos & tempo de envio

Os envios são efectuados em Correio Azul Nacional. Se a sua encomenda foi uma Skin para o telemóvel, a embalagem caberá na caixa de correio normal, no caso de ser uma Skin maior é deixado um aviso para o levantamento da sua encomenda na estação de correios da sua residência.

As Skins para equipamentos Telemóveis/iPods/Tablets/Consolas/Portáteis/Bimby/Nespresso não tem custo de envio. Apenas tem custos de envio os Colantes Decorativos de Parede, Frigoríficos, Máquinas de Louça, Posters, Telas Canvas. Durante a sua encomenda é mostrado quando existe portes de envio associados ao produto que está a encomendar.

Enviamos para todo o mundo! Sim pode adquiri as Skins mesmo estando noutro País! Para envios internacionais o valor é sempre 7€.

Basta efectuar a sua encomenda e durante o processo escolher: Envio internacional e o modo de pagamento deverá escolher PAYPAL onde poderá pagar com cartão de crédito internacional, ou directamente da sua conta PAYPAL. (Poderão ocorrer taxas alfandegárias no destino da encomenda que ficaram sempre a cargo do comprador.)

WorldWide Shipping only €7

O tempo de envio: A sua Skin é fabricada após a sua encomenda, para que o processo seja mais rápido, deve ter em conta alguns factores: Se escolheu o pagamento multibanco deve efectuar o pagamento o mais breve possível, apenas teremos a confirmação do mesmo no horário de expediente: 9h às 18h.

Se escolheu o pagamento por transferência bancária, envie-nos por favor o comprovativo do mesmo via email para encomendas@colantes.com para que possamos processar a sua encomenda o mais breve possível.

Tentaremos sempre que possível que todo o processo de expedição decorra normalmente em 48h a 72h, excepto fim de semana e feriados.

Pagamentos

Na Colantes existem vários modos de pagamento:

Pagamento multibanco: Paga através de uma máquina Multibanco/Homebanking com Entidade e Referência.

Pagamento Transferência Bancária: Paga através de uma máquina Multibanco/Homebanking com NIB.

Pagamento com cartão de crédito: Paga através do sistema PAYPAL. Entidade acreditada e líder em pagamentos através da Internet em todo o mundo. Pode consultar mais informações aqui: Paypal em Portugal.


Como ver o estado da sua encomenda

A sua encomenda sofre várias alterações de estado, sempre que é alterada, é enviado um email com essa alteração para que deste modo possa sempre saber em que situação se encontra a sua encomenda. Pode verificar o estado da sua encomenda sempre e em qualquer momento através da sua conta pessoal.

Para além de poder verificar o estado da sua encomenda, pode ainda consultar os comentários relativos à sua encomenda, e todo o histórico de encomendas feitas. Em caso de dúvidas pode contactar o apoio ao cliente através do email: encomendas@colantes.com mencione sempre que possível o ID da sua encomenda para facilitar o contacto e aguarde a nossa resposta no prazo de 48h a 72h.

Política de devoluções

Qualquer produto que não foi usado, aplicado e que esteja em perfeitas condições pode ser devolvido no prazo máximo de 15 dias. Skins personalizadas com uma imagem sua não podem ser devolvidos. Poderemos em concordância processar o seu valor em cheque de oferta.

Devoluções devem ser remetidas para:

Colantes - Vai Querer Ter, Lda

Rua Penha de França, 122B - 1170-307 Lisboa.

Para mais informações consulte por favor a nossa página especifica de política de devoluções.

Descontos de quantidades

Os descontos de quantidade são apenas válidos acima de 10 unidades.

Para quantidades superiores a 10 contacte o nosso departamento de revendedores ou em empresarial.

Promoções e ofertas

As promoções são válidas apenas na página da Colantes e não em representantes/lojas revendedoras da Colantes, cada promoção é devidamente assinalada no nosso site: http://www.colantes.com/loja

Todas as semanas através da nossa página oficial do Facebook, decorrem passatempos, ofertas especiais entre outros. Para ficar a par de todas as promoções, ligue-se a nós através do http://facebook.com/Colantes ou no Twitter: http://twitter.com/Colantes_com

Obter wallpaper para os equipamentos

Estamos a construir uma página dedicada aos wallpapers Colantes, para que dessa forma consiga efectuar o download do wallpaper correspondente à sua compra.

Em alternativa pode instalar, através da App Store da Apple, a nossa app de Wallpapers aceda aqui: https://itunes.apple.com/br/app/colantes/id611766011?mt=8

Fiquei com dúvidas o que faço?

Temos uma equipa pronta a ajudá-lo. Não hesite em contactar-nos com as suas dúvidas, sugestões ou outros temas.

Para o email de apoio ao cliente: suporte@colantes.com

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